Política de reembolso
Última actualización: 28 de octubre de 2026
🛡️ Garantía de 60 días
En PawSafe queremos que pruebes el collar con tranquilidad. Tienes 60 días desde la entrega para decidir: si no te convence, te devolvemos el 100 % de tu dinero o te enviamos uno nuevo, como prefieras.
Puedes probar el collar con tu gato. Para aceptar la devolución, solo te pedimos que esté en buen estado y con todas sus piezas (collar, soporte, tornillos y destornillador).
📦 Cómo iniciar una devolución o un cambio
Escríbenos a afloresb1ecomm@gmail.com indicando tu número de pedido y si prefieres reembolso o reemplazo. Te responderemos con las instrucciones para enviar el paquete.
No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber contactado antes con nosotros.
🚚 Coste del envío de la devolución
El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso lo cubrimos nosotros.
⚠️ Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si no es el que pediste. Te enviaremos uno nuevo sin coste o te devolveremos el dinero.
❌ Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido o eliminar artículos hasta que se envíe. Para hacerlo, escríbenos a afloresb1ecomm@gmail.com con tu número de pedido.
🇪🇺 Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra, por cualquier motivo, en un plazo de 14 días desde que recibes el pedido. Nuestra garantía de 60 días amplía este plazo y no limita este derecho.
Después de comunicarnos que deseas desistir, deberás devolver el artículo en un plazo de 14 días. Te haremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques, aunque podremos retenerlo hasta recibir el artículo o la prueba de que lo has enviado. El reembolso incluye el precio del producto y el coste del envío estándar, si lo pagaste.
💳 Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si se aprueba, haremos el reembolso a tu forma de pago original. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días en reflejarlo. Si no lo ves en un plazo razonable, escríbenos.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor, incluidos los que se aplican si el producto es defectuoso, no corresponde con su descripción o no se entrega en el plazo acordado.
✉️ Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios, cancelaciones o productos dañados, escríbenos a afloresb1ecomm@gmail.com o usa los datos de nuestra página de información de contacto.